POLÍTICA DE ENVÍO

Titular: Laila El Amrani El Amrani (SuMarea) · NIF: 42308152C Domicilio: Carrer de la Maçana 51, 1-1, 17006 Girona, España Email: hola@sumarea.store · Teléfono y WhatsApp: +34 644 79 14 73

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Las zonas disponibles y sus tarifas se muestran al cliente antes de la confirmación del pedido.

2. Plazos de preparación del pedido

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega habituales son de 8 a 18 días laborables desde el envío del pedido, pudiendo variar en función del destino y de la empresa de transporte. Los plazos son estimativos y comienzan a contar desde el envío del pedido.

Conforme al artículo 109 de la LGDCU, el empresario debe entregar el bien en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto expreso en contrario. Dado que nuestros productos se envían desde el almacén del fabricante, el cliente acepta expresamente, al confirmar el pedido, un plazo máximo de entrega de 45 días naturales desde la celebración del contrato. Si transcurrido ese plazo el pedido no ha sido entregado, el cliente podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas.

4. Costes de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a España. El precio mostrado en la ficha del producto es el precio final: no se añaden gastos de envío en el momento del pago. Cualquier coste aplicable se mostrará en todo caso antes de la confirmación del pedido.

5. Impuestos y aranceles

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos locales (IGIC/IPSI) y gastos de gestión aduanera que correrán a cargo del comprador y se abonarán al recibir el pedido. Estos importes los fija la administración correspondiente y son ajenos a SuMarea.

6. Empresas de transporte

Colaboramos con distintas empresas de transporte nacionales e internacionales para la entrega de los pedidos. La empresa encargada de cada envío puede variar según el proveedor y el destino.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío. Si transcurridos 5 días laborables desde ese email el seguimiento no registra ningún movimiento, le pedimos que nos escriba a hola@sumarea.store para que podamos revisarlo.

8. Entrega

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso con instrucciones para una nueva entrega o recogida.

9. Incidencias en el envío

Si el pedido no ha sido entregado en el plazo indicado, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, contacte con nosotros en hola@sumarea.store en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha prevista de entrega, adjuntando fotografías si es posible.

En caso de retraso superior al plazo máximo, pérdida del paquete en tránsito o recepción de un producto dañado, SuMarea ofrecerá al cliente, a su elección, el reenvío del producto sin coste o el reembolso íntegro del importe abonado.

10. Pedidos no entregados o devueltos al origen

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete sin justificación, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si el cliente detecta un error en su dirección, debe comunicarlo cuanto antes a hola@sumarea.store: si el pedido no ha salido todavía, lo corregiremos sin coste.

11. Riesgo y transferencia de propiedad

Conforme al artículo 66 ter de la LGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

Fecha de última actualización: 26/09/2026